📅 Todas as quintas-feiras às 19h no nosso grupo de WhatsApp.

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1️⃣ Como funciona o leilão?

• O leilão acontece todas as quintas, às 19h em ponto
• Postaremos a carta + enquete com 4 ou mais valores, do menor para o maior
• O maior valor é o valor de arremate
• Contaremos 30 segundos no relógio
• Ao final dos 30 segundos, se a carta for ARREMATADA, anunciaremos quem levou a carta na hora!
• Caso a carta não seja arrematada, ela ficará EM ABERTO até o final do leilão. Ao final do leilão, faremos uma repescagem e anunciaremos o arrematador (quem tiver dado o maior lance no momento).
• Caso a carta não tenha sido arrematada, ela voltará para o site da loja.
• A partir do momento em que anunciamos que você levou a carta, você assume o compromisso com a loja, portanto, não arremate se não tiver certeza que quer a carta. 
• Caso você não leve a carta, NÃO RETIRE SEU LANCE, pois se você estiver em 2º ou 3º lugar na fila de arrematadores, você terá preferência para compra da carta caso haja um calote pelo arrematador.
• Caso 2 ou mais pessoas tenham dado o maior lance ao mesmo tempo, será considerado o primeiro colocado na lista de votos no celular da Mercatto.

2️⃣ O que não pode?

•  É importante lembrar que o lance é um COMPROMISSO que você assume com a Mercatto.
• Caso o pagamento não seja honrado, a pessoa será banida do grupo e seu contato será compartilhado com ADMs de outros grupos da Comunidade.
• Lembre-se que ao dar um calote você prejudica tanto a Mercatto quanto outros clientes que realmente queriam adquirir a carta, portanto, só dê lances se tiver certeza que consegue honrar o pagamento e que quer a carta.
• Desistências não serão aceitas.

3️⃣ Qual o prazo para pagamento?

• Sexta feira às 18:00 (dia seguinte ao leilão)
• Enviaremos mensagens de lembrete durante o dia no grupo, e às 16h será enviada uma mensagem de lembrete no privado de quem não tiver realizado o pagamento ainda. As pessoas que não tiverem realizado o pagamento às 18h, serão banidas do grupo. 

4️⃣ Como funciona o frete? Posso acumular?

• O frete é pago pelo comprador. Basta informar o CEP ao receber nossa mensagem após o leilão, que calcularemos.
• Você pode acumular cartas por até 3 meses a partir do início da sua caixinha, ou quando o valor total dos itens atingir R$1.000.
• Por exemplo, se o primeiro item da sua caixinha foi adicionado no dia 01/06/2026, seu prazo para solicitar o envio é dia 01/09/2026.
• Lembretes serão enviados em data próxima ao vencimento da sua caixinha, e caso não haja retorno, os itens serão considerados doação para a loja.

5️⃣ Como consigo FRETE GRÁTIS?

• Compras únicas a partir de R$ 500 ganham o benefício de frete grátis (SUL E SUDESTE).
• Você poderá acumular com outras compras, desde que o valor total dos itens não ultrapasse R$ 1.000

6️⃣ Posso fazer uma compra de R$ 500 e depois acumular compras menores até dar R$1.000 e solicitar o envio?

• Sim. Seu frete será grátis.

7️⃣ Ganho frete grátis se for comprando várias vezes, até ter R$ 500 na caixinha?

•  Não. O frete grátis é um benefício de quem faz uma compra única de pelo menos R$ 500, de uma só vez.

8️⃣ Se minha compra for mais que R$ 1.000, o que acontece?

• Se sua compra for única e maior que R$ 1.000, seu frete será grátis, mas será obrigatório o envio imediato, não sendo possível acumular na caixinha.

9️⃣ Posso retirar pessoalmente? E pedir entrega por Uber Flash?

• Sim, estamos em Curitiba - PR, no bairro Bigorrilho. 
• Horário de atendimento para retiradas e envios por uber flash é de Segunda a Sexta, de 10h as 18h.

🔟 Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Pix e cartão de crédito (com acréscimo de taxas).

1️⃣1️⃣Tenho certeza de que arrematei a carta, pois no meu celular apareço como o primeiro da lista de votos. Por que a Mercatto informou outro arrematador?

• Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas, mas é importante esclarecer como funciona a definição do arrematador nestes casos em que mais de uma pessoa arrematou a carta no mesmo instante.
• O vencedor é determinado exclusivamente pela ordem de votos registrada no celular da Mercatto, que é utilizado como referência oficial durante o arremate.
• Em alguns casos, pode ocorrer um pequeno atraso na atualização dos votos entre diferentes dispositivos. Por exemplo, o seu celular pode exibir o seu voto antes de receber a atualização dos demais votos, fazendo com que você apareça momentaneamente em primeiro lugar, mesmo que outro voto tenha sido registrado antes no sistema.
• Por isso, para garantir um critério único, transparente e igual para todos os participantes, em caso de qualquer divergência entre os dispositivos, será considerada como válida a ordem de votos registrada no celular da Mercatto.

Esperamos você no nosso próximo leilão! 😍